Como agir em casos de sinistros!!!

Sinistro (Segurado e Terceiro), Roubo ou Furto, Guincho.


Sinistro (Colisão)

Em caso de sinistro ocorrido com o veículo, tendo acordo entre as partes ligue para Juizado Móvel para que seja feito o acordo judicial. Caso não tenha acordo e não tendo vitimas ligue para Pericia Técnica (Detran). Anote a data, hora, local, dados dos terceiros envolvidos e testemunhas, em seguida dirijam-se à delegacia mais próxima a fim de registrar o acidente. É indispensável o registro policial de ocorrência. Após liberação, remova o veículo a uma Oficina Referenciadas mais próxima, esta deve lhe preparar um orçamento e aguardar a visita do vistoriador da seguradora para análise e aprovação dos reparos.

Em seguida enviar o Boletim de Ocorrência, uma cópia do documento do veículo segurado – CRVL, cópia da carteira nacional de habilitação – CNH e cópia do comprovante de endereço do segurado (pessoa física).


Roubo ou Furto do Veiculo

Comparecer à delegacia mais próxima e apresentar a queixa policial. Posteriormente enviar o Boletim de Ocorrência, uma cópia do documento do veículo segurado – CRVL, cópia da carteira nacional de habilitação – CNH e cópia do comprovante de endereço do segurado (pessoa física).






Guincho (Pane ou Sinistro)

Entre em contato com o Serviço de Assistência 24 Horas de sua Seguradora, por meio do telefone que consta em seu cartão de Seguro ou apólice.







Demais procedimentos

Além de notificar a Quessada Seguros sobre o acontecimento, o segurado deve tomar as seguintes providências:

  • Não inicie os reparos do veículo e nem promova qualquer tipo de acordo sem a prévia autorização da seguradora, para que a indenização não fique prejudicada.
  • Encaminhe imediatamente qualquer notificação (judicial ou extrajudicial), recebida em razão de acidente, à Quessada Seguros, para que seja contatada a seguradora.

Lembramos que qualquer indenização somente será paga mediante a apresentação dos documentos requeridos.
Caso os documentos sejam insuficientes para liquidação do sinistro, solicitaremos outros documentos.

Dicas:

  • Obtenha sempre que possível o nome, endereço e telefone de testemunhas.
  • Utilizando uma de nossas Oficinas Credenciadas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, as oficinas credenciadas oferecem vantagens como: desconto ou parcelamento na franquia e garantia dos serviços executados (decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia).

Em caso de dúvidas sobre como proceder, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.